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军运赛场外的优秀“参赛者”

信息来源: 添加时间:2019-10-31


    “你们的服务很周到,有机会我们还会再来武汉,谢谢你们!”10月28日上午9时,武汉长通顺捷旅游客运公司驾驶员王能武驾驶鄂ALV692大客车将最后一批客人——入住铁桥建国酒店的媒体人员安全送达武汉天河机场。至此,长通顺捷旅游客运公司保障团队历时19天的军运交通保障服务工作划上圆满的句号。
    武汉军运会期间,uedbet娱乐港航集团及所属长通顺捷旅游客运公司,按照武汉军运交通运行中心的要求,共投入30台旅游客运车辆和80名管理、驾驶人员参加全市交通保障团队,车辆开行428班次,安全运送客人6390人次,现场交通调度服务人数以万计,用最饱满的热情、最认真的态度、最严格的纪律,提供高品质、高水准的交通保障服务,经受住了军运会期间对城市交通保障的极致考验,为国际化大武汉争光添彩,受到国内外嘉宾、运动员和媒体记者的广泛赞誉。
大赛将临 交通先行
    军运会赛程为期十天,实际上为了各国官员、军体健儿抵离顺利、转场便捷、交通顺畅,交通保障工作早早地进入了“冲刺”。 
 
    拥有73台旅游客运车辆的长通顺捷公司是武汉市最大的旅游客运公司,此次被组委会指定为用车单位之一,承接武汉军运会交通运输保障平台承运服务项目。
    交通、车辆保障作为重要的服务窗口,担负着传播文明、服务军运的重要责任,集团公司以高度的政治责任感对待交通保障工作,力争交出满意的军运会答卷。
    8月份以来,按照市交通运输局和军运会交通保障项目分公司等的部署,为适应军运会“办赛水平一流”的要求,uedbet娱乐港航集团人力资源部、长通顺捷公司分别组织现场交通调度人员和驾驶员参加统一培训。培训采用军事化管理模式,内容包括军运会基本知识、交通保障流程、外事礼仪、应急处理、医疗急救等知识,旨在为赛事提供全方位交通保障。
    为进一步提高保障水平,集团公司安保部还结合本单位实际,以驾驶员的资质、车辆安全设备为重点进行安全大检查,显著提升了应急能力。
    10月11日,长通顺捷公司参加市军运会交通运行成立后的首次大集结,该公司党组织书记杨新华带领驾驶员进行迎军运、争当优秀驾驶员宣誓活动,积极请战为军运会提供高效优质的车辆保障服务。
    10月17日下午,军运会开幕式彩排,交通车辆在武汉体育中心集结,长通顺捷公司总经理陈亮等7名交通保障管理人员组织30名驾驶员对军运会场馆的保障路线再次进行实地考察、适应,为交通保障工作再加“保险杠”。
交通保障 场外参赛
    uedbet娱乐港航集团交通保障团队扮靓城市窗口,以优质顺捷服务助力武汉军运,是全市4000人军运交通保障力量中的重要一支,也是赛场外的优秀“参赛者”。
    武汉军运会场馆主要分布在沌口、黄家湖、光谷和后湖四大区域,远的如木兰湖场馆,天外天、驿山高尔夫场馆等距离主城区50公里左右,这些都是长通顺捷军运交通保障车辆的服务范围。
    16日,长通顺捷位于体育中心的交通保障车辆团队前往机场接到了第一批远道而来的媒体人员。陈亮介绍,媒体人员在各路抵汉大军中到得最早、离开最晚,仅体育中心主媒体中心一地,长通顺捷投入19辆车,运送他们到遍布武汉三镇的场馆。
    比赛期间,每天清早6时许,服务主媒体中心的长通顺捷驾驶员谌勇、魏玉琪、程刚等19名驾驶员,以漂亮整洁的车容、准时准点的专业化服务接、送客人。在比赛场馆,客人由于工作需要,在比赛结束后一般延长1个半小时左右才离开;有的还提出在正常回程线路之外提出绕行一大圈的要求,驾驶员经请示有关方面同意,也给予帮助,回到驻地时大都已是凌晨2点。
    各国军体健儿把赛场当作没有硝烟的战场,挥洒激情,尽显军人的风采,赛场外,长通顺捷人默默地奉献和付出,共同编织交通保障网络,构筑流动的风景线,不管是年轻的管理人员李晓强、陈刚,还是普通驾驶员,在高强度身体付出、劳累之外,也有一种荣誉和自豪感在心头。
拾金不昧 传为佳话
    开幕临近,各参赛选手陆续抵达武汉,长通顺捷车辆接送更加频繁。10月16日下午4时,一名巴西客人不小心将手机遗失在长通顺捷保障团队旅游大巴鄂ALV638车上。
    该车司机叶又华师傅例行检查、打扫卫生时,在座位上发现了一部手机。
    “手机肯定是乘车的外国人丢在车上的,现在的手机上都存储了大量信息,他一定非常着急。”叶师傅说,当时他越想越急,赶紧联系军运会运行中心的工作人员,最终找到了那位丢失手机的外国人。见到了失而复得的手机,那名巴西客人竖起了大拇指。
    今年44岁的叶师傅是长通顺捷公司的一名司机,已经开车21年,他为人热情朴实,曾经多次做好人好事。他表示,做好事是每个人都应该具备的品质,自己以后遇到了依然会这样做。
优质服务 尽善尽美
    司职停车指引、抵离服务的现场交通管理人员,来自uedbet娱乐港航集团总部及所属各单位,军运会期间服务于市内各场馆、酒店及交通枢纽,也展现出各各不同的良好风貌。
    他们大多从事车辆现场调度,面对的是嘉宾、运动员、技术官员、反兴奋剂人员等6类不同类型的客人。“除了将接到的客人清点得一清二楚,每天要在停车场区域来回穿梭,行走步数多达一二万步,晴天太阳下暴晒,阴雨天受冻免不了。”28日还在武汉商学院马术馆的胡学成说。
    徐文涛和韩正轩于14日到岗全民健身中心足球场,23日结束,该场馆安排的是男、女足小组赛事。“一次,喀麦隆队比赛结束后,要求与己方队伍的前一台车一起回去,对于这个改变计划的要求,我们请示上级同意后调车解决,客人高兴极了。”徐文涛说。
    10月21日下午,8名巴西观众原定观看女子排球比赛,因沟通有误被带入省奥体中心体育馆,在此服务的朱毅和省客队友及时与场馆方、司机及翻译进行沟通,并顺利解决此问题。10月25日,两名亚美尼亚观众想去场馆附近的奥特莱斯购物,在志愿者缺位的情况下,朱毅又临时充当起了翻译,耐心地为其进行了道路引导。
    濮晶在封闭式管理期间服务于欧亚会展国际酒店,家近在咫尺,但硬是没有回家一天,除了正常的工作,她还帮助解决部分驾驶员的就餐问题……
    uedbet娱乐港航的交通保障队伍就是这样,以高度的责任感和荣誉感,做好一点一滴的优质服务,迅速高效地解决各类突发事件,受到相关方面的好评。
(供稿:余爱民 聂倩 朱毅/编辑:余爱民 彭诗静)